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GPS的质量与服务

服务保证： 1、中心为个人和集团用户制定了每月跟踪服务计划； 2、终端机保修期为贰年，保修期内不能当场修好的，免费以新机替换；保修期外不能当场修好的，有我中心提供新设备代用； 3、终端维护由客户预约24小时上门服务； 4、设立服务总台，为所有用户提供24小时的通信、定位、查询、故障、遇到紧急情况时提供报警求救等等服务。
24小时服务电话为：8632013、8632023、8632033、8632933； 投诉电话：8633168（时间：8:00~12:00 ，14:30~17:00）
售后、故障处理服务小组成员：
罗程远 中心副主任
王国超 中心 EDI技术部经理 电话：8511009、13302864386（24小时）
缪前明 中心工程部经理
郑兴创 工程师 8639228
廖定东 助理工程师
邹杰锋 技术员
保密保证： 我中心承诺对所有客户的资料保密。 6、服务素质表现 1）、总体服务能力：
我中心将成立专门的服务小组，小组成员如下：
成员1：专门与移动公司联系、沟通，解决业务受理过程中出现的问题；
成员2：专门接待由珠海移动公司受理的GPS客户，协助客户办理相关手续；
成员3：由中心服务总台小姐提供24小时的热线和短信咨询服务。
业务受理： 珠海移动公司受理的GPS客户凭所受理的回执到我中心后，立即由我中心专人负责协助其办理资料登记、密码设置等相关手续，同时对客户进行GPS使用培训以及告知相关的注意事项，然后到指定的某大型汽车修理厂在90分钟内完成GPS终端设备的安装，我中心测试员测试正常后，交付客户正式使用。